百度商桥常用语分组的种类有哪些

百度商桥是一款优秀的客户沟通工具，它提供了丰富的功能，方便企业与客户进行即时交流。为了更好地服务不同类型的客户，设置回复常用短语是一项非常实用的操作。下面我将详细介绍如何在百度商桥中设置回复常用短语的方法。

一、理解常用语分组

百度商桥的常用语分为PC常用语和移动常用语，可以根据公司的客户类型进行分组。例如，对于个人客户，可以设置一些通用的回复短语；对于批发商或大客户，可以设置一些专业或有特色的回复短语。

二、创建常用语分组

点击快捷操作中的【常用语】，可以看到已有的一些分组，如果需要新建分组，可以点击【新建分组】。在新建分组的弹出窗口中，设置分组的名称。保存分组，就可以开始添加常用语了。

三、添加常用语

点击【新建常用语】，可以选择常用的类别，如PC常用语、移动常用语或通用。然后设置常用语的标题，用于自我提示；内容则可以编辑字体大小、颜色，插入超链接、图片等。常用语的归属可以选择已经创建的分组，也可以设置快捷键，方便使用。

四、批量导入常用语

如果常用的回复短语较多，可以通过导入表格的方式来批量添加。首先，按照规定的格式填写Excel表格，导入表格后，可以通过勾选来选择需要的常用语，然后点击【导入】，选择下载的模板，填写完成后保存即可。

五、完成导入

选择导入的文件，点击【确认】，就可以看到导入成功的常用语列表了。

以上就是在百度商桥中设置回复常用短语的详细步骤，通过合理的分组和排序，可以提高工作效率，更好地满足不同客户的需求。此外，还可以根据实际情况，随时添加、删除或修改常用语，确保客户端体验的一致性和专业性。

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